Пожалуйста, ознакомьтесь с настоящим пользовательским соглашением до начала использования сайта cs-hosting.com
Регистрация (авторизация) на сайте будет означать ваше согласие с условиями настоящего пользовательского соглашения.
Если Вы не согласны с условиями настоящего пользовательского соглашения, не регистрируйтесь (авторизируйтесь) на сайте cs-hosting.com
Настоящий договор возмездного оказания услуг определяет условия и правила оказания услуг доступа к виртуальному игровому серверу. Публичная оферта является официальным договором возмездного оказания услуг, который распространяется на всех клиентов и администрацию проекта.

1. Термины и определения
Исполнитель – INTERNATIONAL BUSINESS SYSTEMS S.R.L. Reg. number:3-102-693823 Beneficiary’s address:SAN JOSE-SANTA ANA,THREE HUNDRED AND FIFTY METERS OF THE RESTAURANT CEVICHE DEL REY, COSTA-RICA.
Клиент – лицо, осуществившее принятие Оферты и являющееся потребителем услуг по предоставлению доступа к игровому серверу.
Панель управления - клиентская часть программного обеспечения Исполнителя, которая предназначена для:
- осуществления настройки сервера Клиентом, - управления Клиентом своим Виртуальным Счетом, - обратной связи с Исполнителем.
Интерфейс Панели управления, которая размещена и доступна в сети Интернет на Сайте Исполнителя, отображается посредством программы для просмотра Интернет-сайтов (браузера).
Виртуальный Счет - учетная запись в базе данных Исполнителя, содержащая сведения о балансе Клиента на текущий момент, истории платежей, а также иную информацию в отношении финансовых действий Клиента.
Виртуальный игровой сервер – программное обеспечение, запущенное на оборудовании Исполнителя, управление которым передается Клиенту.
Автоустановка - функция автоматической распаковки файлов на оборудовании Исполнителя, управление которым передается Клиенту.
Локация Сервера – название провайдера и географическое месторасположение серверного оборудования Исполнителя.
Монеты- внутренний бонусный баланс.
Партнерский баланс - внутренний подарочный баланс.

2. Предмет договора.
2.1. Исполнитель предоставляет Клиенту во временное владение и пользование (аренду) виртуальные игровые серверы (далее – Сервер), а так же дополнительные услуги по администрированию и программированию, а Клиент принимает и оплачивает аренду сервера и услуги в соответствии с действующим Прейскурантом и установленными Условиями предоставления Услуг и Порядком оформления заказа.

3. Порядок исполнения договора. Права и обязанности сторон.
3.1. Клиент оформляет заказ игрового сервера на странице оформления заказа по имеющимся в форме заказа параметрам.
3.2. Клиент оформляя заказ автоматически подтверждает свое совершеннолетие.
3.3. После оформления заказа, Клиент получает доступ к панели управления виртуальным игровым сервером, где может осуществить его оплату в разделе "Пополнить баланс".
3.4. Далее Клиент пополняет баланс заказа в режиме реального времени, соответствуя условиям выбранного способа оплаты.
3.5. После зачисления денежных средств, Клиент может установить игровой сервер и затем включить его через панель управления. После этого предоставляется полный доступ к серверу (ftp доступ ,mysql база данных).
3.6. При окончании аренды, игровой сервер и дополнительные услуги отключаются. Возобновить работу сервера можно после продления сервера.
3.7. Игровой сервер и все дополнительные услуги удаляются если сервер не оплачивался одни сутки с момента отключения.
3.8. До и после пополнения баланса заказа, Клиент имеет право обращаться в техническую поддержку по каким либо вопросам, непосредственно связанным с работоспособностью сервера и панели управления.
3.9. Исполнитель обязуется предоставлять в аренду сервер/оказывать услуги круглосуточно, без перерывов и выходных, за исключением случаев проведения необходимых профилактических и ремонтных работ или в случае возникновления проблем на стороне оборудования не по вине Исполнителя (атака на оборудование, технические работы на стороне поставщика оборудования и другие не зависящие от Поставщика проблемы) - о которых Исполнитель в добровольном порядке может сообщать Клиенту путем размещения информации в официальной группе Вконтакте.
3.10. Исполнитель обязуется своевременно уведомлять Клиента об изменениях цен в соответствии с п. 4.5. настоящего договора.
3.11. Клиент обязуется читать и принимать к сведению информацию об изменениях, в т.ч. организационных, публикуемых на сайте исполнителя.
3.12. Клиент обязуется следить за состоянием своего Виртуального счета и своевременно производить оплату игрового сервера/дополнительных услуг в соответствии с условиями раздела 4 настоящего договора.
3.13. Исполнитель имеет право отключить Клиенту доступ к сайту или технической поддержке заказа в случае неуважительного отношения и/или оскорбительных высказываний в адрес руководства, своих сотрудников или проекта в целом.
3.14. Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг в случае DDoS атак идущих на порт и/или сервер клиента, с последующей компенсацией количества дней аренды равного сроку приостановления оказания услуг.
3.15. Клиент не будет использовать и/или запускать на сервере Non-Player Character (ботов) и/или использовать эмуляторы для неофициальных версий игры (no steam).
3.16. Поддерживается функция Автоустановка некоторых модов на платной основе - Исполнитель не несет ответственности за их работоспособность. На платной основе оказывается сама функция автоустановки. Данная функция не относится к услуге "Виртуальный игровой сервер".
3.17. Клиенту запрещается изучать технологию, декомпилировать, дизассемблировать, совершать действия направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта.
3.18. Клиенту запрещается как либо передавать свой аккаунт 3-им лицам.
3.19. Исполнитель имеет полное право на отключение (выключение) Виртуального игрового сервера Клиента если он (Клиент) не посещал Панель управления более 120 часов. Применяется по решению Исполнителя если у Клиента Виртуальный игровой сервер имеет тариф "СТАРТОВЫЙ".
3.20. Исполнитель имеет полное право на удаление (очистку) Виртуального игрового сервера Клиента если он (Клиент) не посещал Панель управления более 30 минут. Применяется если у Клиента Виртуальный игровой сервер имеет тариф "БЕСПЛАТНЫЙ - CS GO".
3.21. Клиент может привлекать пользователей на сайт Исполнителя (cs-hosting.com) по партнерской ссылке (можно найти в своем профиле cs-hosting.com/main/acc) и взамен получать Партнерский баланс.
3.22. Клиент обязуется самостоятельно и регулярно создавать резервные копии (бэкапы) своих данных, файлов, баз данных и иной информации, размещенной на сервере, и хранить их на независимых от Исполнителя носителях или сервисах. Исполнитель не предоставляет гарантий сохранности данных Клиента и не несет обязательств по созданию резервных копий данных Клиента. Клиент самостоятельно несет все риски, связанные с утратой, повреждением или недоступностью своих данных по любым причинам, включая, но не ограничиваясь: сбоем оборудования, отказом жестких дисков или иных носителей информации, программными ошибками, действиями третьих лиц, форс-мажорными обстоятельствами.
3.23. После регистрации на сайте - Клиент полностью соглашается со всеми пунктами Оферты.

4. Условия и порядок оплаты.
4.1. Пополнение баланса заказа осуществляется в российских рублях путем перечисления и/или автоматического зачисления с использованием системы рекуррентных платежей денежных средств на электронный счет Исполнителя и/или платежной системы к которой подключен Исполнитель. Размер оплаты при ручном пополнении (без использования рекуррентных платежей) Клиент определяет самостоятельно, в случае автоматического пополнения баланса с использованием системы рекуррентных платежей размер оплаты равен 30 или 15 (стоимость за 15 дней высчитается путем деления на 2 от стоимости на 30 дней) дням стоимости аренды Виртуального игрового сервера с выбранным тарифом Клиента.
4.2. Обязанность по оплате считается исполненной Клиентом с момента получения Исполнителем денежных средств. Каждый платеж учитывается на Виртуальном Счете Клиента (в панели управления заказом).
4.3. Возврат денежных средств с Виртуального счета Клиента может быть произведен исключительно по основаниям п. 5.6 настоящей Оферты, путем обращения в Службу технической поддержки Исполнителя. При этом бремя доказывания ненадлежащего оказания Услуг лежит на Клиенте. Клиент обязан предоставить объективные доказательства проблемы, включая: скриншоты, логи ошибок, результаты диагностики, записи обращений в техническую поддержку, а также иные технические данные, подтверждающие наличие неисправности по вине Исполнителя. Исполнитель имеет право провести собственную проверку заявленной проблемы, на что отводится до 10 (десяти) рабочих дней. Если по результатам проверки техническое подтверждение нарушения со стороны Исполнителя не установлено, требование о возврате отклоняется. При возврате денежных средств Исполнитель удерживает комиссию в размере 15% (пятнадцать процентов) от суммы возврата, но не менее 100 (ста) рублей, для покрытия расходов на процессинг платежей, банковские и операционные издержки. Возврат осуществляется на реквизиты, с которых был произведен платеж, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента принятия решения о возврате.
4.4. Денежные средства, полученные через бонусные программы и акции, выводу и возврату не подлежат. При запросе вывода средств из системы, средства полученные через бонусные программы, безвозвратно списываются с виртуального счета.
4.5. Исполнитель вправе изменять размер арендной платы/стоимость услуг в одностороннем порядке, о чем информирует Клиента путем публикации нового Прейскуранта на сайте Исполнителя не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до начала действий данных изменений.
4.6. Исполнитель вправе при первом ручном пополнении Клиента подключить систему Рекуррентных платежей для автоматического списания суммы равной 30 или 15 (стоимость за 15 дней высчитается путем деления на 2 от стоимости на 30 дней) дням стоимости аренды Виртуального игрового сервера с выбранным тарифом Клиента. Автоматическое списание производится с банковской карты без подтверждения Клиента. Выключить систему Рекуррентных платежей (автоматического списания) можно в настройках профиля (https://cs-hosting.com/main/acc > кнопка Настройки (иконка винтика) > "Автоматическое продление сервера" установить на пункт "Выключить" и произвести сохранение настроек).

5. Ответственность сторон.
5.1. Все разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего договора, разрешаются путем переговоров. Если разрешение споров и разногласий на основе взаимных договоренностей невозможно, то они подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством.
5.2. В случае невозможности оформить заказ/воспользоваться заказанным и оплаченным сервером по причинам, не зависящим от Исполнителя, Клиент не вправе требовать расторжения договора, возврата денежных средств, каких-либо компенсаций от Исполнителя.
5.3. Исполнитель не несет ответственности:
- за перерывы в предоставлении Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Исполнителю и не находящихся под его управлением, а также перерывы в предоставлении Услуг, вызванные отказом электропитания; - за прерывания связи, возникшие в связи с проведением профилактических и ремонтных работ, необходимых для восстановления, поддержания работоспособности и развития серверов, в соответствии с п.3.11 настоящего договора; - за понесенные Клиентом, или третьим лицом убытки, связанные с пользованием Клиентом услугами, в том числе в случае воздействия компьютерных вирусов или поступления спама на оборудование Клиента; - за отсутствие учёта платежа Клиента на Виртуальном счете (в панели управления) Клиента в случае непоступления данного платежа на расчетный счет Исполнителя, а также в случае неверного или неполного указания необходимых для учета платежа данных; - за надлежащее оказание услуг по настоящему Договору и бесперебойную работу серверов, в случае допущенных ошибок в настройке сервера, произведенных Клиентом самостоятельно; - за переводы средств между заказами; - за изменение ip адреса сервера по вине провайдера; - за передачу прав на пользование сервером третьим лицам без участия Исполнителя; - за недоступность, ограничение доступа или блокировку Сайта (Панели управления) и/или серверного оборудования (локаций), возникшие в результате действий регулирующих органов, включая, но не ограничиваясь: Роскомнадзор (РКН), операторов связи, ТСПУ (Технические средства противодействия угрозам) и иных государственных или надзорных органов. Исполнитель не получает предварительных уведомлений о таких блокировках и не имеет возможности их предотвратить или повлиять на решения указанных органов, в связи с чем данные обстоятельства находятся вне зоны контроля и ответственности Исполнителя; - за утрату, повреждение, изменение, недоступность или неполноту данных Клиента по любым причинам, включая сбои носителей информации (жестких дисков, SSD), отказ оборудования, программные ошибки, действия или бездействие третьих лиц. Обязанность по созданию и хранению резервных копий данных лежит исключительно на Клиенте в соответствии с п. 3.22 настоящего договора.
5.4. Исполнитель не осуществляет контроль и не несет ответственности за информацию, размещаемую Клиентом на сервере.
5.5. Клиент несёт ответственность, предусмотренную законодательством, в т.ч. уголовную ответственность:
- за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место при использовании авторизационных данных Клиента к серверу, а также их последствия; - за надлежащее осуществление платежей в соответствии с условиями раздела 4 настоящего договора; - за размещение на сервере любой информации и данных. - за использование и распространение вредоносных программ, а также внесение любых изменений, нарушающих и блокирующих работу сервера и сети Исполнителя.
5.6. В случае некачественного оказания Услуг (суммарная недоступность серверного оборудования Исполнителя за последний месяц более трех суток) Клиент вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать возврата неиспользованных денежных средств. Возврат неиспользованных денежных средств осуществляется в порядке п. 4.3 настоящей Оферты.
5.6.1. Следующие обстоятельства НЕ являются основанием для возврата средств, компенсации или расторжения договора:
а) Клиент самостоятельно отключил, остановил или удалил сервер, либо не произвел своевременную оплату/продление услуг;
б) Проблема вызвана действиями или бездействием Клиента, включая ошибки в настройке сервера, установку некорректного программного обеспечения, модов, плагинов, скриптов, превышение лимитов ресурсов по вине Клиента;
в) Клиент не понял функционал услуги, не ознакомился с описанием тарифа, инструкциями или техническими требованиями до оформления заказа;
г) Недоступность или проблемы в работе вызваны причинами, указанными в п. 5.3 настоящего договора (форс-мажор, DDoS атаки, блокировки РКН/ТСПУ, действия третьих лиц, проблемы провайдеров, сетевые проблемы вне контроля Исполнителя);
д) Клиент потерял данные при отсутствии доказательств прямой вины Исполнителя и/или при несоблюдении Клиентом обязанности по резервному копированию согласно п. 3.22;
е) Технические работы, профилактика или кратковременные перерывы в работе (менее 24 часов суммарно), о которых Исполнитель уведомил или не обязан был уведомлять согласно условиям договора;
ж) Субъективная неудовлетворенность Клиента качеством услуги без объективных технических доказательств нарушений со стороны Исполнителя.
5.7. Клиент вправе потребовать компенсацию за простой сервера в случаях, не описанных в п.5.3 и п.5.6.1, если простой сервера составил более суток, в виде бесплатных дней аренды.
5.8. Любые претензии, жалобы и требования Клиента по качеству оказанных услуг, перерывам в работе, недоступности сервера или иным нарушениям со стороны Исполнителя должны быть направлены Исполнителю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента возникновения соответствующих обстоятельств. По истечении указанного срока претензии не принимаются и не рассматриваются. Клиент считается согласным с качеством и объемом оказанных услуг, если претензия не была направлена в установленный срок. Исполнитель вправе отклонить претензию без рассмотрения по существу, если Клиент не предоставил достаточных доказательств наличия проблемы в соответствии с п. 4.3 настоящего договора, либо если заявленная проблема относится к обстоятельствам, указанным в п. 5.6.1.
5.9. Максимальный размер ответственности Исполнителя по всем основаниям, включая компенсации, возвраты и иные выплаты в пользу Клиента, ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за услуги в течение последнего 1 (одного) календарного месяца, предшествующего дате возникновения основания для компенсации, но не более 5 000 (пяти тысяч) рублей. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не возмещает Клиенту упущенную выгоду, косвенные убытки, моральный вред, репутационный ущерб и иные убытки, не являющиеся прямым следствием невыполнения обязательств по настоящему договору.

6. Срок действия договора.
6.1. Договор вступает в силу с момента принятия договора Клиентом.

7. Порядок изменения, дополнения и расторжения договора.
7.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Пользовательского Соглашения, при этом такие изменения вступают в силу в момент опубликования новой версии Соглашения в сети Интернет по адресу https://www.cs-hosting.com/terms.html.
7.2. Настоящий договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.
7.3. Исполнитель имеет право расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке в случае совершения Клиентом хотя бы одного из перечисленных в п. 5.5. действий, повлекших негативные последствия для Исполнителя либо других Клиентов Исполнителя. При этом остаток неиспользованных Клиентом денежных средств возврату не подлежит.

8. Форс-мажор.
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор). Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются в том числе: DDoS атаки на оборудование Исполнителя, стихийные бедствия (землетрясения, наводнения и т.п.), пожары, военные действия, массовые забастовки, эпидемии, аварии на энергоснабжающих предприятиях, инженерных сетях и коммуникациях, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению обязательств по договору и т.д.
8.2. С момента возникновения (обнаружения Стороной) указанных в п. 8.1. настоящего договора обстоятельств, Стороны незамедлительно информируют друг друга об этом посредством размещения соответствующей информации на сайте (Исполнитель), путем обмена электронными, факсимильными, почтовыми сообщениями (Исполнитель, Клиент) либо иными возможными в конкретных условиях способами.

9. Подписка.
9.1. Клиент может в любой момент отменить продление подписки (автопродление). После отмены подписка Клиента продолжит действовать до окончания текущего оплаченного периода; компенсация или возврат средств за остаток текущего оплаченного периода не предусмотрены. При получении запроса на возврат средств (чарджбэка) Клиент может быть заблокирован.

10. Прочие условия.
10.1. Стороны гарантируют, что доступ к адресам электронной почты Сторон имеют исключительно уполномоченные представители Сторон, а информация, передаваемая через электронную почту (включая изображения, фотографии, текстовые и иные документы), является достоверной и строго конфиденциальной информацией.
10.2. Клиент подтверждает, что все условия настоящего договора ему понятны и он принимает их безоговорочно и в полном объеме.
Главная